Rechnung & Bezahlung
Sie bekommen einmal pro Jahr eine Jahresabrechnung mit einer kompletten Kostenübersicht und vielen anderen Informationen. Zum Beispiel wie sich Ihr Energieverbrauch der letzten Monate zusammensetzt, die Höhe Ihrer Teilbeträge und vieles mehr. Sie möchten wissen, was einzelne Positionen auf Ihrer Energierechnung bedeuten? Kein Problem – mit unseren Musterrechnungen für Strom, Gas oder Fernwärme erklären wir Ihnen die wichtigsten Begriffe.
Sie wollen von Zahlschein auf ein SEPA-Lastschriftmandat umsteigen oder Ihre Papierrechnung auf eine Online-Rechnung / PDF-Rechnung umstellen? Auch das erfahren Sie hier!
Vertrag & Kundenkonto
Online-Rechnung
Nachhaltig und unkompliziert: steigen Sie jetzt auf die papierlose PDF-Rechnung um.
Rechnungserklärungen
Erfahren Sie hier mehr zu den einzelnen Positionen auf Ihrer Rechnung.
Umstieg auf SEPA
Der Umstieg von Zahlschein auf ein SEPA-Lastschriftmandat hat für Sie nur Vorteile und schont die Umwelt.
Unsere Bankdaten
Strom/Erdgas
IBAN: AT39 1200 0006 9621 6001
Häufige Fragen zur Bezahlung
Das hängt davon ab, ob Sie Strom/Erdgas oder Fernwärme beziehen und welche Bezahlart Sie gewählt haben.
Wie oft werden Teilbeträge für Strom und Erdgas verrechnet?
Bei einem Bankeinzug (= SEPA-Lastschriftmandat) buchen wir zehn Teilbeträge pro Jahr von Ihrem Bankkonto ab. Der erste Teilbetrag ist schon in Ihrer Jahresabrechnung enthalten.
Wenn Sie mit Zahlschein bezahlen, erhalten Sie vier Teilbeträge pro Jahr. Auch hier ist der erste Teilbetrag in Ihrer Jahresabrechnung enthalten.
Wichtig: Die Anzahl der Teilbeträge kann sich auf die Höhe der Teilbeträge auswirken. Je weniger Teilbeträge es in einer Rechnungsperiode gibt, desto höher fällt jeder einzelne Teilbetrag aus. Eine Rechnungsperiode ist der Zeitraum von einer Jahresabrechnung zur nächsten.
Zum Beispiel: Beim Bankeinzug mit jährlich 10 Teilbeträgen sind die monatlichen Zahlungen niedriger. Beim Zahlschein mit jährlich nur 4 Teilbeträgen fällt jeder einzelne Teilbetrag höher aus, da sich der Gesamtbetrag auf weniger Zahlungen pro Rechnungsperiode verteilt.
Wie oft werden Teilbeträge für Fernwärme verrechnet?
Ganz gleich, ob Zahlschein oder Bankeinzug – bei Fernwärme wird der Rechnungsbetrag auf sechs Teilbeträge pro Rechnungsperiode aufgeteilt.
Sie sind in Ihrer Wohnung neu eingezogen oder die Ablesung hat sich verzögert?
In diesem Fall kann sich die Anzahl der Teilbeträge für eine Rechnungsperiode bei Strom/Erdgas oder Fernwärme verringern. Die Teilbeträge selbst können dann etwas höher ausfallen, um Nachzahlungen bei der Jahresabrechnung zu vermeiden.
Teilbeträge ändern
Sie können sowohl bei Strom/Erdgas als auch bei Fernwärme Ihre Teilbeträge ändern.
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Damit Sie Ihre Rechnungen rechtzeitig bezahlen können, finden Sie hier unsere Bankverbindung:
IBAN für Strom/Erdgas
Für Strom- oder Erdgas-Rechnungen verwenden Sie bitte folgende Bankverbindung:
- IBAN: AT39 1200 0006 9621 6001
- Kontoinhaber: Wien Energie Vertrieb GmbH & Co KG
Fernwärme
Für Fernwärme verwenden Sie bitte die Bankverbindung, die wir Ihnen mit dem Zahlschein mitschicken. Das ist wichtig, da es bei Fernwärme-Zahlungen unterschiedliche Bankverbindungen gibt.
Sie möchten von Zahlschein auf einen bequemen Bankeinzug umsteigen?
Die Umstellung auf Bankeinzug (= SEPA-Lastschriftmandat) ist ganz einfach im Kundenportal Meine Wien Energie möglich. Dort können Sie Ihre Rechnungseinstellungen anpassen und Ihre Bezahlart direkt unter „Bankverbindung bekanntgeben“ ändern.
Ihr Vorteil: Bei einem Bankeinzug werden Ihre Zahlungen für Strom/Erdgas oder Fernwärme künftig automatisch zur jeweiligen Fälligkeit von Ihrem Bankkonto abgebucht.
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Sie erhalten automatisch eine Information von uns, wenn eine Abbuchung von Ihrem Bankkonto nicht möglich war. In diesem Schreiben erfahren Sie, wie Sie den offenen Betrag begleichen können. Wir informieren Sie auch, ob Sie weiterhin mit Bankeinzug bezahlen können oder ob sich Ihre Bezahlart (z.B. auf Zahlschein) ändert.
Wichtig: Leider fallen in solchen Fällen zusätzlich Bankspesen an, auf die wir keinen Einfluss haben. Die sogenannten Rückbuchungsspesen werden uns von der Bank in Rechnung gestellt – diese Kosten geben wir weiter.
Bitte bedenken Sie, dass Zahlungsanweisungen für Strom/Erdgas oder Fernwärme bereits mehr als einen Monat vor dem Fälligkeitsdatum an die Bank weitergegeben werden.
Ihre Bankverbindung hat sich geändert? Bitte geben Sie uns rechtzeitig Bescheid, damit keine zusätzlichen Kosten anfallen.
Sie brauchen Unterstützung? Eine Ratenzahlung oder ein Zahlungsaufschub bieten schnelle Hilfe.
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Der Umstieg von Zahlschein auf ein SEPA-Lastschriftmandat hat für Sie nur Vorteile. Sie sparen wertvolle Zeit, verpassen kein Zahlungsziel und schonen sogar die Umwelt.
Alle Vorteile auf einen Blick:
- Zeitersparnis
- regelmäßige Abbuchung
- nie wieder ein Zahlungsziel verpassen
- Gutschriften und Nachforderungen werden automatisch verbucht
- nachhaltig durch papierlosen Rechnungsverkehr
Wichtig: Bei Strom/Gas bewirkt der Umstieg auf das SEPA-Lastschriftmandat, dass statt vier Teilbeträgen nun zehn abgebucht werden. Bei Wärme hat der Umstieg keine Auswirkung auf die Anzahl der Teilbeträge.
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Die Umstellung auf Bankeinzug (= SEPA-Lastschriftmandat) ist ganz einfach im Kundenportal Meine Wien Energie möglich. Dort können Sie Ihre Rechnungseinstellungen anpassen und Ihre Bezahlart direkt unter „Bankverbindung bekanntgeben“ ändern.
Bei einem Bankeinzug werden Ihre Zahlungen für Strom/Erdgas oder Fernwärme künftig automatisch zur jeweiligen Fälligkeit von Ihrem Bankkonto abgebucht.
Wichtig: Teilbeträge, die wir bereits per Post verschickt haben, überweisen Sie bitte noch per Zahlschein.
Ihre Bankverbindung hat sich geändert?
Auch das können Sie ganz einfach im Kundenportal Meine Wien Energie unter „Bankverbindung ändern“ aktualisieren.
Sie sind noch nicht im Kundenportal Meine Wien Energie registriert? Das geht ganz einfach in nur 3 Schritten. Hier finden Sie alle Infos zur Registrierung.
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Häufige Fragen zur Rechnung
Im Kundenportal Meine Wien Energie bieten wir Zahlschein-Kund*innen unter „Zahlungsoptionen“ unkomplizierte Unterstützung an:
- Zahlungsaufschub: Fristverlängerung der Zahlung um maximal 28 Tage
- Ratenzahlung: Aufteilung des offenen Betrages in Raten
Voraussetzungen:
- Zahlungsverzug muss bereits bestehen
- Im Kundenportal Meine Wien Energie nur für Zahlschein-Kund*innen möglich
So funktioniert's auf Meine Wien Energie:
- Wählen Sie „Zahlungsoptionen“ im eingeloggten Bereich aus.
- Klicken Sie unter “Ich kann meine Rechnung nicht pünktlich zahlen” auf “Lösung finden”.
- Angebot für Zahlungsaufschub erscheint – einfach durch Anklicken annehmen. Oder Sie fordern über “Andere Lösung finden” ein Angebot zur Ratenzahlung an.
Sie sind noch nicht im Kundenportal Meine Wien Energie registriert? Das geht ganz einfach in nur 3 Schritten. Hier finden Sie alle Infos zur Registrierung.
Für Kund*innen ohne Zahlschein
Wenn Sie nicht mit Zahlschein bezahlen, hilft Ihnen unser Kund*innenservice bei einem Ratenplan oder Zahlungsaufschub gerne weiter.
Hilfe bei unbezahlten Energierechnungen
Für Privatkund*innen und Klient*innen sozialer Einrichtungen, die in einer schwierigen Lebenslage ihre Energierechnung nicht bezahlen können, haben wir außerdem eine Beratungsstelle für Energiearmut eingerichtet.
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Ihre Teilbeträge für Strom/Erdgas oder Fernwärme können Sie schnell und einfach im Kundenportal Meine Wien Energie direkt unter "Teilbetrag ändern" anpassen.
Dabei gilt:
- Erhöhung: bis zu 300 % möglich
- Reduzierung: bis zu 50 % möglich
Wichtig: Eine zu niedrige Einstufung kann zu einer Nachzahlung bei Ihrer Jahresabrechnung führen.
Sie brauchen Unterstützung? Eine Ratenzahlung oder ein Zahlungsaufschub bieten schnelle Hilfe.
Sie sind noch nicht im Kundenportal Meine Wien Energie registriert? Das geht ganz einfach in nur 3 Schritten. Hier finden Sie alle Infos zur Registrierung.
Wie oft kann ich meine Teilbeträge ändern?
Ihren Teilbetrag können Sie innerhalb einer Rechnungsperiode zwei Mal im Kundenportal Meine Wien Energie ändern. Eine Rechnungsperiode ist der Zeitraum von einer Jahresabrechnung zur nächsten. Die Änderung ist kostenlos – es fallen keine Gebühren an.
Wie lange dauert es, bis die Änderung meines Teilbetrags wirksam wird?
Das hängt unter anderem von Ihrer Bezahlart (z.B. Bankeinzug oder Zahlschein) ab. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Änderung erledigt ist. Das genaue Startdatum für Ihren neuen Teilbetrag können Sie anschließend ganz einfach im Kundenportal Meine Wien Energie einsehen.
Wenn Sie Ihre Teilbeträge nicht direkt online über Meine Wien Energie ändern, benachrichtigen wir Sie zur Gültigkeit des neuen Teilbetrags auf dem Weg Ihrer Anfrage – persönlich, telefonisch oder schriftlich.
Warum kann sich die Höhe der Teilbeträge ändern?
Das kann unterschiedliche Gründe haben. Wenn zum Beispiel Ihr Energieverbrauch gestiegen ist, macht sich das in Ihrer Jahresabrechnung und damit auch in Ihren Teilbeträgen bemerkbar. Hier finden Sie alle Infos zum Teilbetrag.
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Die Anmeldung zur PDF-Rechnung ist ganz einfach im Kundenportal Meine Wien Energie möglich. Dort können Sie Ihre Rechnungseinstellungen anpassen und diese Funktion direkt unter „PDF-Rechnung anmelden“ aktivieren. Danach erhalten Sie alle laufenden Rechnungen für Strom/Erdgas oder Fernwärme bequem per E-Mail – dazu zählt auch die Jahresabrechnung.
Sie sind noch nicht im Kundenportal Meine Wien Energie registriert? Das geht ganz einfach in nur 3 Schritten. Hier finden Sie alle Infos zur Registrierung.
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Auf Ihrer Jahresabrechnung sehen Sie, wie sich Ihr Energieverbrauch zusammensetzt, ob eine Gutschrift/Nachforderung entstanden ist und wie hoch Ihre künftigen Teilbeträge sind.
Tipp: Erklärungen zu den einzelnen Rechnungspositionen finden Sie auf unseren Musterrechnungen für Strom/Erdgas und Fernwärme.
Die wichtigsten Kennzahlen der Jahresabrechnung für Strom/Erdgas:
Kostenübersicht
Auf der ersten Seite sehen Sie in der Übersicht, wieviel Energie Sie erhalten haben und welche Kosten dafür anfallen. Diese Kosten werden mit Ihren schon bezahlten Teilbeträgen verrechnet. Zu diesem Ergebnis wird der erste neue Teilbetrag für die nächste Abrechnungsperiode dazugerechnet. So ergibt sich der Betrag, den Sie zahlen müssen.
Sind Ihre bezahlten Teilbeträge höher als die Summe Ihrer Leistungen, erhalten Sie eine Gutschrift.
Teilbeträge und Zahlungstermine
Ihre neuen Teilbeträge bis zur nächsten Jahresabrechnung sehen Sie in einer übersichtlichen Tabelle. Sie werden anhand Ihres zu erwartenden Verbrauchs und der aktuellen Preise berechnet – mögliche Rabatte berücksichtigen wir natürlich auch. In der Übersicht steht auch, wann diese Beträge fällig sind.
Bei Strom/Erdgas bezahlen Sie mit Zahlschein vier Teilbeträge pro Jahr, mit Bankeinzug (= SEPA-Lastschriftmandat) zehn Teilbeträge.
Sie brauchen Unterstützung? Eine Ratenzahlung oder ein Zahlungsaufschub bieten schnelle Hilfe.
Verbrauchsentwicklung
Ein Blick auf die Verbrauchsentwicklung in Ihrer Jahresabrechnung zeigt, wie sich Ihr Verbrauch im Vergleich zum Vorjahr verändert hat. Das wirkt sich auch auf den Rechnungsbetrag und auf Ihre Teilbeträge aus. Es gibt verschiedene Gründe für einen höheren Verbrauch: mehr Zeit zu Hause, weitere Personen im Haushalt, Geräte mit hohem Energieverbrauch etc.
Jahresabrechnung für Fernwärme
Der Aufbau der Fernwärme-Jahresabrechnung ist ähnlich wie bei Strom/Erdgas.
Aber ganz gleich, ob Zahlschein oder Bankeinzug – bei Fernwärme wird der Rechnungsbetrag auf sechs Teilbeträge pro Rechnungsperiode aufgeteilt.
Wie bekomme ich meine Jahresabrechnung?
Sie bekommen Ihre Jahresabrechnung entweder per Post oder als PDF-Rechnung per E-Mail. Im Kundenportal Meine Wien Energie können Sie beispielsweise Ihre Jahresabrechnung für Strom/Erdgas oder Fernwärme jederzeit direkt unter „Rechnungen einsehen“ abrufen.
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Höherer Energieverbrauch
Oft liegt es am höheren Energieverbrauch. Ein Blick auf die Verbrauchsentwicklung in Ihrer Jahresabrechnung zeigt, wie sich Ihr Verbrauch im Vergleich zum Vorjahr verändert hat. Das wirkt sich auch auf den Rechnungsbetrag und auf Ihre Teilbeträge aus.
Tipp: Eine Erklärung sämtlicher Rechnungspositionen finden Sie auf unseren Musterrechnungen für Strom/Erdgas und für Wärme.
Gründe für einen höheren Verbrauch:
- Mehr Zeit zu Hause: Je mehr Zeit Sie in den eigenen vier Wänden verbringen, desto höher ist Ihr Energieverbrauch. So macht es beispielsweise einen Unterschied, ob Sie nur am Wochenende daheim kochen oder täglich.
- Weitere Personen im Haushalt: Wenn Sie zum Beispiel ein Kind bekommen haben oder ein WG-Mitglied bei Ihnen einzieht, dann zeigt sich das meistens auch am gestiegenen Energieverbrauch. Beispiel: Mehr Personen, die duschen oder baden, benötigen mehr Warmwasser.
- Undichte Fenster: Sie müssen mehr heizen als nötig, um die Raumtemperatur aufrechtzuerhalten.
- Elektrogeräte mit hohem Energieverbrauch: Dazu zählen zum Beispiel ältere Kühlschränke, Waschmaschinen oder Mikrowellen. Auch ein Wäschetrockner verbraucht sehr viel Strom. Achten Sie dabei immer auf die Energieeffizienz-Klassen.
Energiesparen leicht gemacht
In unserem Blogbeitrag finden Sie viele hilfreiche Energiespartipps. Außerdem bieten wir eine individuelle Energieberatung an.
Tipp: Für Wien Energie-Kund*innen ist die 30-minütige Beratung kostenlos.
Falscher Zählerstand bei Strom/Erdgas
Ein weiterer möglicher Grund kann ein falscher Zählerstand sein. Ist der tatsächliche Zählerstand niedriger als auf der Rechnung angegeben? Dann kontaktieren Sie bitte die Wiener Netze.
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