Privat
Ich kann meine Rechnung derzeit nicht bezahlen – was soll ich tun?
Aktualisiert am 29.09.2025
Im Kundenportal Meine Wien Energie bieten wir Zahlschein-Kund*innen unter „Zahlungsoptionen“ unkomplizierte Unterstützung an:
- Zahlungsaufschub: Fristverlängerung der Zahlung um maximal 28 Tage
- Ratenzahlung: Aufteilung des offenen Betrages in Raten
Voraussetzungen:
- Zahlungsverzug muss bereits bestehen
- Im Kundenportal Meine Wien Energie nur für Zahlschein-Kund*innen möglich
So funktioniert's auf Meine Wien Energie:
- Wählen Sie „Zahlungsoptionen“ im eingeloggten Bereich aus.
- Klicken Sie unter “Ich kann meine Rechnung nicht pünktlich zahlen” auf “Lösung finden”.
- Angebot für Zahlungsaufschub erscheint – einfach durch Anklicken annehmen. Oder Sie fordern über “Andere Lösung finden” ein Angebot zur Ratenzahlung an.
Sie sind noch nicht im Kundenportal Meine Wien Energie registriert? Das geht ganz einfach in nur 3 Schritten. Hier finden Sie alle Infos zur Registrierung.
Für Kund*innen ohne Zahlschein
Wenn Sie nicht mit Zahlschein bezahlen, hilft Ihnen unser Kund*innenservice bei einem Ratenplan oder Zahlungsaufschub gerne weiter.
Hilfe bei unbezahlten Energierechnungen
Für Privatkund*innen und Klient*innen sozialer Einrichtungen, die in einer schwierigen Lebenslage ihre Energierechnung nicht bezahlen können, haben wir außerdem eine Beratungsstelle für Energiearmut eingerichtet.
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