Im Menüpunkt "Ladestationen" befinden sich die Reiter "Karten" und "Liste". Unter dem Reiter "Karten" können Ladestationen von Wien Energie und Partner-Betreibern eingesehen werden. Durch das Klicken auf ein E-Ladestationssymbol/-icon öffnet sich ein Infobereich zur E-Ladestation. In dem Reiter „Liste” sind die E-Ladestationen aufsteigend nach der Entfernung zu Ihrem Standort sortiert.

In der Rubrik "Filter" kann nach Öffnungszeiten, Verfügbarkeit von Ladepunkten, Verkehrssituation, Roaming, Ladeleistung in kw, Steckertypen, Ladestationsgruppen und Betreiber gefiltert werden. Gefilterte Steckertypen bleiben weiterhin gespeichert, wenn man andere Filter setzen möchte.

Schließen Sie online einen Wien Energie Tanke-Tarif Ihrer Wahl ab.

Ihre Zugangsdaten zur Tanke-App bekommen Sie wenige Tage nach dem Online-Vertragsabschluss per E-Mail automatisch zugesandt. Melden Sie sich einfach damit in der Tanke-App an. So bald Sie angemeldet sind, können Sie die App vollumfänglich nutzen und lostanken.

Fordern Sie Ihre Zugangsdaten über das Kontaktformular erneut an. Einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ladekartennummer angeben. Wir helfen Ihnen rasch weiter.

Wenn Sie in der Tanke Wien Energie-App eingeloggt sind, erhalten Sie zur Bestätigung des erfolgreichen Lade-Starts eine Push-Nachricht auf Ihr Smartphone. Wenn der Ladevorgang zu Ende ist, erhalten Sie ebenfalls eine Nachricht. Dadurch sind Sie immer aktuell informiert und wissen, dass Sie den Stellplatz nun verlassen müssen. Auch nachdem Sie Ihr Fahrzeug abgesteckt haben, werden Sie erneut daran erinnert, die Ladestation zu verlassen, um den Stellplatz für andere Nutzer freizugeben.

Wenn Sie keine Push-Notifications erhalten möchten, können Sie diese über die Einstellungen Ihres Smartphones deaktivieren.

Hinweis: Die Push-Benachrichtigung zum Beginn und zum Ende eines Ladevorgangs erhalten Sie bei Ladung an einer Wien Energie-Ladestationen im öffentlichen Bereich (Ladestationsgruppe „City“).

Dies kann mehrere Gründe haben. Bitte checken Sie im App- oder Play Store, dass Sie aktuellste Version nutzen. Beenden Sie die App komplett und starten Sie diese neu. Falls Sie konkrete Probleme mit der App haben, dann bitten wir um Kontaktaufnahme per Telefon (0800 500 700).

Wenn Sie Ihre Zugangsdaten nicht mehr auffinden, können Sie in der App auf "Zugangsdaten vergessen" tippen. Anschließend geben Sie bitte noch Ihren Benutzernamen (Ladekartennummer) ein und Sie erhalten innerhalb von wenigen Augenblicken auf Ihre hinterlegte E-Mailadresse Ihr neues Passwort. Alternativ können Sie die Login-Daten über das Kontaktformular unter Angabe Ihrer Ladekartennummer einfach erneut anfordern.

Nachdem eine Ladestation ausgewählt wurde, wird unter Details der Preis entsprechend des Tarifs angezeigt. Voraussetzung: Sie müssen in der App eingeloggt sein.

Unter dem Menüpunkt "Meine Ladevorgänge" finden Sie die getätigten Ladevorgänge. Dort finden Sie auch Details zu den getätigten Ladevorgängen, wie Verbrauch, Kosten oder Ort der Ladung. Voraussetzung: Sie müssen in der Tanke Wien Energie-App eingeloggt sein.

„Verfügbar“ bedeutet, dass geladen werden kann. Wenn das Icon „Belegt“ aufscheint, ist der Ladepunkt durch einen anderen Nutzer belegt.
Wenn eine Ladestation den Zustand "Unbekannt" anzeigt, ist der aktuelle Status der Station (z.B. aufgrund von Verbindungsproblemen) nicht bekannt. Das bedeutet, dass nicht gesichert ist, dass an diesem Ladepunkt aktuell geladen werden kann.

Wenn eine Ladestation ausgewählt wurde, können Sie in den Details einen orangenen Kreis einsehen, darauf klicken und wiederum "Störung melden" klicken. Hier können Sie die Art der Störung sowie eine Mitteilung zur Störung hinterlassen. Alternativ finden Sie darunter dort oder unter dem Menü-Punkt "Kontakt" unsere Telefon-Hotline.

Sobald eine Ladestation ausgewählt wurde, finden Sie in den Details einen kleinen Button zur Navigation. Mit Klick darauf werden Sie zu Google Maps oder Apple Maps weitergeleitet, sodass Sie dort zum Ziel navigiert werden.

Ja, funktioniert. Eine Internetverbindung muss nur dann vorhanden sein, wenn der Ladevorgang mit der App gestartet werden soll.

Dies funktioniert aktuell außerhalb von Österreich nicht. Derzeit funktioniert dies nur bei Partnern in Österreich.

Da die technischen Erfordernisse derzeit nur von den City-Ladestationen erfüllt werden.

Wenn Sie den Ladevorgang per App starten wollen, eine Push-Nachricht zum Ende eines Ladevorgangs erhalten möchten oder Ihre getätigten Ladevorgänge unter „Meine Ladungen“ einsehen möchten, müssen Sie sich in die App einloggen. Voraussetzung ist, dass Sie bereits eine Wien Energie-Ladekarte besitzen. Fordern Sie die Login-Daten für die Tanke-App über das Kontaktformular unter Angabe Ihrer Ladekartennummer an. Hinweis: Den Ladevorgang mit der App starten und eine Push-Benachrichtigung erhalten zum Beginn und zum Ende eines Ladevorgangs funktioniert nur an Ladestationen im öffentlichen Bereich (Ladestationsgruppe „City“).

Wenn Sie in der Tanke Wien Energie-App eingeloggt sind, können Sie den Ladevorgang an Wien Energie-Ladestationen der Ladestationsgruppe „City“ direkt über die App starten. Wie einfach das funktioniert erfahren Sie hier.

Die Tanke Wien Energie-App benötigt eine aktive Datenverbindung. Stellen Sie daher sicher, dass eine gültige Datenverbindung aktiviert (mobile Daten oder WLAN) und der Empfang störungsfrei möglich ist.

Stellen Sie sicher, dass die „Google Play-Dienste” auf Ihrem Smartphone immer aktuell sind (verfügbar im Google-Playstore).

In der Rubrik „Karte” werden Ihr gegenwärtiger Standort sowie alle E-Ladestationen von Wien Energie, die sich in Ihrer Nähe befinden, angezeigt. Durch das Klicken auf ein E-Ladestationssymbol öffnet sich die Bezeichnung dieser E-Ladestation. In der Rubrik „Liste” sind die E-Ladestationen aufsteigend nach der Entfernung zu Ihrem Standort sortiert.