Wo kann ich anrufen, wenn die E-Ladestation nicht funktioniert oder es Probleme mit der Ladung gibt?

An ella-Ladestationen laden Sie mit Ihrer Wien Energie-Ladekarte bereits zu den gleichen Preisen wie im Wien Energie-Ladenetz. Sie zahlen keine zusätzlichen Roaming-Gebühren.

Mit Direct Payment können Sie jederzeit einen E-Ladevorgang starten, ohne bei uns Kund*in zu sein. Alles was Sie dazu brauchen sind Ihre Kreditkartendaten.

Das Parken ist für die Dauer des Ladevorgangs erlaubt. Das bedeutet: Sie können dort stehen, solange Ihr Fahrzeug tatsächlich lädt und mit neuer Energie versorgt wird (= Ladevorgang). Zwischen 08:00 und 22:00 Uhr müssen Sie die Ladestation spätestens 15 Minuten nach Ende des Ladevorgangs verlassen – ansonsten drohen Parkstrafen der Stadt Wien.