Der nächste offene Betrag konnte nicht von meinem Bankkonto abgebucht werden. Wie gehe ich vor?

Sie erhalten automatisch eine Information von uns, wenn eine Abbuchung von Ihrem Bankkonto nicht möglich war. In diesem Schreiben erfahren Sie, wie Sie den offenen Betrag begleichen können. Wir informieren Sie auch, ob Sie weiterhin mit Bankeinzug bezahlen können oder ob sich Ihre Bezahlart (z.B. auf Zahlschein) ändert.

Wichtig: Leider fallen in solchen Fällen zusätzlich Bankspesen an, auf die wir keinen Einfluss haben. Die sogenannten Rückbuchungsspesen werden uns von der Bank in Rechnung gestellt – diese Kosten geben wir weiter.

Bitte bedenken Sie, dass Zahlungsanweisungen für Strom/Erdgas oder Fernwärme bereits mehr als einen Monat vor dem Fälligkeitsdatum an die Bank weitergegeben werden.

Ihre Bankverbindung hat sich geändert? Bitte geben Sie uns rechtzeitig Bescheid, damit keine zusätzlichen Kosten anfallen.

Sie brauchen Unterstützung? Eine Ratenzahlung oder ein Zahlungsaufschub bieten schnelle Hilfe.