Privat
Wo finde ich meine Kundennummer?
Aktualisiert am 04.08.2025
Ihre Wien Energie-Kundennummer brauchen wir immer wieder, um Sie korrekt zuordnen zu können – zum Beispiel, wenn Sie Auskunft zu Ihrer Rechnung oder Ihrem Vertrag für Strom und Erdgas benötigen.
Es gibt vier Wege, wie Sie zu Ihrer Kundennummer gelangen:
- Rechnung: Auf jeder Rechnung, die Sie von uns bekommen (postalisch, per E-Mail oder im Kundenportal Meine Wien Energie), finden Sie die Kundennummer rechts oben unter “Wichtig für schnelle Information”. Gleich darunter steht auch die Nummer des Vertragskontos.
- Vertrag: Sollten Sie keine Rechnung zur Hand haben, finden Sie die Kundennummer auch auf Ihrem Vertrag. Sobald Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung von uns bestellen, bekommen Sie einen Vertrag (postalisch oder per E-Mail). Dort finden Sie auf der ersten Seite, abhängig vom Produkt, Ihre Kundennummer.
- Meine Wien Energie: Wenn Sie sich in Ihrem Kundenkonto unter Meine Wien Energie einloggen und dann ein Produkt auswählen, sehen Sie unter Kunden- und Vertragsdaten Ihre Kunden- und Vertragskontonummer.
- Kund*innenservice: Selbstverständlich gibt Ihnen auch unser Kund*innenservice Auskunft über Ihre Kundennummer.
Wichtig: Je nach Produkt haben Sie eine eigene Kundennummer – zum Beispiel für Fernwärme, Strom, Erdgas oder SuperSchnell.
War diese Antwort hilfreich?