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Mein Wien Energie Internet ist langsam. Woran liegt das und was kann ich tun?

Aktualisiert am 15.10.2026

Eine geringere Internetgeschwindigkeit kann verschiedene Ursachen haben:

  • Endgerät: Die tatsächliche Geschwindigkeit hängt auch von der technischen Ausstattung Ihres Geräts ab. Ältere Geräte erreichen über WLAN oft nicht die maximale Geschwindigkeit. Auch bei einer Verbindung über LAN können zum Beispiel ältere oder ungeeignete Kabel, veraltete Software oder Einstellungen auf Ihrem Gerät die Geschwindigkeit beeinflussen.
  • Mehrere Geräte: Wenn mehrere Geräte gleichzeitig online sind, teilen sie sich die verfügbare Internetgeschwindigkeit.
  • WLAN-Empfang: Wände, die Entfernung zum Router und andere Hindernisse können das WLAN-Signal und damit die Geschwindigkeit beeinflussen.

Das können Sie tun:

  • Speedtest durchführen: Machen Sie einen Speedtest direkt neben dem Router. Ist die Geschwindigkeit dort wie erwartet, liegt es wahrscheinlich an der WLAN-Abdeckung.
  • WLAN-Abdeckung prüfen: In größeren Wohnungen oder bei dicken Wänden kann ein Mesh-WLAN-System helfen, das WLAN-Signal besser zu verteilen.
  • Verbindung über LAN testen: Verbinden Sie ein Gerät mit einem LAN-Kabel direkt mit dem Router und führen Sie erneut einen Speedtest durch. So können Sie prüfen, ob die Internetverbindung selbst ausreichend schnell ist.
  • Auf mehreren Geräten testen: Wenn möglich, können Sie den Speedtest auch auf mehreren Geräten durchführen.

Bleibt Ihr Internet deutlich langsamer als erwartet, ist unser Kund*innenservice unter 0800 500 700 oder unter wienenergie.at/kontakt für Sie da.

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