Privat
Mein Internet funktioniert, allerdings ist es langsam. Woran liegt das und was kann ich tun?
Aktualisiert am 10.12.2025
Eine niedrige Bandbreite auf einem Gerät kann viele verschiedene Gründe haben, z.B.:
- Die Down- und Upload-Geschwindigkeit ist z.B. von der technischen Fähigkeit des Gerätes abhängig. Ältere Geräte schaffen oft keine hohe Geschwindigkeit über WLAN, obwohl mit dem Internet alles in Ordnung ist.
- Auch die gleichzeitige Nutzung auf mehreren Geräten reduziert die Bandbreite auf einzelnen Geräten. Es steht zwar insgesamt die volle Bandbreite zur Verfügung, sie wird aber auf mehrere Geräte verteilt.
- Auch bauliche Gegebenheiten reduzieren den WLAN-Empfang und dadurch die Geschwindigkeit. Je weiter das Gerät vom Router entfernt ist, umso niedriger ist die WLAN-Geschwindigkeit.
Sie können folgendes tun:
- Machen Sie einen Speedtest direkt neben dem Router. So sehen Sie, ob dort die Geschwindigkeit erreicht wird. Wenn ja, funktioniert das Internet ordnungsgemäß und es handelt sich vielleicht um ein Problem mit der WLAN-Abdeckung. Sie verwenden SuperSchnell über unseren Premium Router, aber auch dieser stößt manchmal an seine technischen Grenzen. Für größere Wohnungen oder Wohnungen, die sehr massiv gebaut sind, empfehlen wir den Kauf eines Mesh WLAN-Systems.
- Um sicherzustellen, dass Ihre Internetleitung in Ordnung ist, verbinden Sie ein Gerät per Ethernet-Kabel mit dem Modem und machen Sie einen Geschwindigkeitstest. Sollten hier die Geschwindigkeiten auch nicht erreicht werden, melden Sie sich bitte bei unserer technischen Serviceline 0800 500 700 (Mo-So 00:00-24:00 Uhr).
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