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Brauche ich meine Kundennummer, wenn ich eine Frage zu meiner Fernwärme habe?

Aktualisiert am 04.08.2025

Ja, bei Fragen zu Ihrer Fernwärme – zum Beispiel zu Rechnungen, Verträgen oder anderen Anliegen – ist aus Datenschutzgründen immer die Angabe Ihrer Kundennummer erforderlich.

Wo finde ich meine Kundennummer?

Sie finden Ihre Fernwärme-Kundennummer auf Ihrer Rechnung oder in Ihrem persönlichen Kundenkonto auf Meine Wien Energie.

Wichtig: Je nach Produkt haben Sie eine eigene Kundennummer – zum Beispiel für Fernwärme, Strom, Erdgas oder SuperSchnell.

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Sie erhalten automatisch eine Information von uns, wenn eine Abbuchung von Ihrem Bankkonto nicht möglich war. In diesem Schreiben erfahren Sie, wie Sie den offenen Betrag begleichen können. Wir informieren Sie auch, ob Sie weiterhin mit Bankeinzug bezahlen können oder ob sich Ihre Bezahlart (z.B. auf Zahlschein) ändert.

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Kann ich unterschiedliche Einwilligungen für einzelne Produkte geben?

In Ihrem “Meine Wien Energie” Kundenkonto können Sie unter "Mein Profil" Ihre Einwilligungen zur Datennutzung jederzeit ändern. Die Einwilligung gilt dann für alle bestehenden und neu hinzugefügten Produkte in diesem Kundenkonto.

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