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Warum steht vor der Summe meiner Jahresabrechnung ein Minus?

Aktualisiert am 21.02.2025

Wenn Sie ein Minus vor der Rechnungssumme sehen, dann haben Sie weniger Energie verbraucht, als Sie bereits eingezahlt haben. Es ergibt sich somit ein Restguthaben. Wir verwenden dieses Guthaben für Ihre nächste Zahlung. Falls Sie jedoch eine Auszahlung Ihres Guthabens wünschen, dann melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice.

Hinweis: Wenn Sie bei uns mit Einzugsermächtigung (SEPA Lastschrift) bezahlen, dann überweisen wir Ihnen automatisch Ihr Guthaben auf Ihr Konto.

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Ihre Endabrechnung bekommen Sie, nachdem Sie Ihren Wärmeliefervertrag gekündigt haben. Dabei ist wichtig, dass die Kündigung erst nach der Rückbestätigung durch die Hausverwaltung wirksam wird. Dieser Zeitpunkt ist für Sie ident mit dem Ende des Mietvertrags. Im Anschluss kann es bis zu sechs Monate nach Ende des Vertrags dauern, bis Sie Ihre Abrechnung bekommen. Wichtig ist, dass Sie unserem Kundenservice fristgerecht (spätestens drei Wochen vor dem Auszug) folgende Daten übermitteln:

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