Erdgas und Strom

Abbuchung, Teilbetrag

Wann wird der nächste Teilbetrag abgebucht? 
Sie finden Ihren nächsten Abbuchungstermin auf der Rechnung (siehe "Ihre persönlichen Teilbeträge" auf Seite 2 der Rechnung).

Abgaben

Warum muss ich Abgaben entrichten?
Die Abgaben und Zuschläge, die auf Ihrer Rechnung aufscheinen sind gesetzlich vorgeschrieben.

Welche gesetzlichen Abgaben muss ich im Zusammenhang mit meiner Strom- bzw. Gasrechnung bezahlen?
Als Stromkunde zahlen Sie die Energieabgabe.
Als Gaskunde die Gebrauchsabgabe Energie, die Gebrauchsabgabe Netz und die Erdgasabgabe. Diese Abgaben sind gesetzlich vorgeschrieben.

Ablesezeitraum

Wie oft und wann wird mein Verbrauch abgelesen?
Grundsätzlich wird der Verbrauch einmal pro Jahr abgelesen.

Ablesung, Selbstablesung

Warum erfolgt eine Ablesung?
Ihr Strom- und Erdgasverbrauch wird regelmäßig abgelesen, damit wir Ihren Teilbetrag an Ihre Bedürfnisse anpassen können. Somit wird vermieden, dass Sie mit hohen Nachzahlungen konfrontiert werden, bzw., dass Sie regelmäßig zu hohe Teilbeträge bezahlen. Sie können Ihren Zählerstand auch online unter http://service.wienenergie.at bekannt geben. 

Ablesung, Zeitpunkt, Ablesetermin

Wie erfolgt die nächste Ablesung und wie werden Sie darüber informiert?
Die Bekanntgabe des nächsten Ablesetermins erfolgt wie gewohnt durch Aushang auf dem schwarzen Brett im Stiegenhaus. Bewohner eines Einfamilienhauses oder Selbstableser werden weiterhin über die Verständigungskarte persönlich informiert.
Als registrierter Kunde können Sie Ihren nächsten Ablesetermin auch online unter http://service.wienenergie.at nachsehen.

Anlagennummer

Was ist eine Anlagennummer?
Jede Anlage wird durch unser System eine Nummer zugeordnet. Diese Nummer wird benötigt, damit wir Ihre Anlage genau identifizieren können.

Arbeitspreis

Was versteht man unter "Arbeitspreis"?
Der Arbeitspreis ist jener Preis, welcher pro gelieferter Kilowattstunde verrechnet wird.

Was versteht man unter "Arbeitspreis Energie"?
„Arbeitspreis Energie" ist die Bezeichnung für den Gas-Verbrauchspreis. Der Gaspreis setzt sich aus zwei Komponenten zusammen:
- dem Grundpreis und
- dem Arbeitspreis (auch Verbrauchspreis genannt).
Der "Grundpreis" wird pro Jahr und der "Arbeitspreis Energie" nach dem tatsächlichen Energieverbrauch verrechnet.

Änderung der Zahlungsweise

Was ändert sich bei der Umstellung von Zahlscheinen auf Einziehungsauftrag?
Wenn Sie Ihre Zahlungsweise auf Bankeinzug umstellen, erhöht sich die Anzahl der Teilbeträge. Sie zahlen künftig 10 niedrigere Teilbeträge und erhalten als Privatstrom OPTIMA-Kunde zwei Tage FreiEnergie pro Jahr. Die Höhe der Gesamtsumme verändert sich dadurch nicht!

Änderung, Rechnung

Warum wurde die Rechnung geändert? 
Wien Energie hat auf ein neues Verrechnungssystem umgestellt. Ab sofort können die Energie- und Netzanteile getrennt verrechnet und übersichtlich angeschrieben werden. Ziel der Umstellung war auch, die Rechnungen kundenfreundlicher zu gestalten und leichter verständlich zu machen.